集團(tuán)動(dòng)態(tài)
東達(dá)蒙古王集團(tuán)各事業(yè)部開通監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)
東達(dá)蒙古王集團(tuán)各事業(yè)部開通監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)，旨在為員工提供咨詢求助、反映問題，建言獻(xiàn)策、效能監(jiān)督等服務(wù)，經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，各事業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度的提升。截止到11月底，微信公眾監(jiān)督平臺(tái)累計(jì)訪問量達(dá)到上百次。
平臺(tái)負(fù)責(zé)人說：自從這個(gè)服務(wù)監(jiān)督平臺(tái)開通之后，在服務(wù)項(xiàng)目這一塊，由原來的被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。過去總是從企業(yè)反饋信息，才能發(fā)現(xiàn)問題，問題得不到及時(shí)的處理。現(xiàn)在是每天都能及時(shí)得到消費(fèi)者的訴求，能更好的貼近消費(fèi)者、確保消費(fèi)者利益訴求能夠及時(shí)得到受理、解決，做到件件有回聲、事事有著落，使企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量上既高效又便捷。這樣一來，企業(yè)也加強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)，消費(fèi)者也將會(huì)多一個(gè)反映行政不作為、慢作為、亂作為問題的渠道，使企業(yè)與消費(fèi)者在良性互動(dòng)中加深信任與理解，充分發(fā)揮了橋梁紐帶作用，企業(yè)能夠更好地為消費(fèi)者辦實(shí)事，做好事，解難事。
監(jiān)督服務(wù)平臺(tái)是將傳統(tǒng)的服務(wù)監(jiān)督與數(shù)字化手段相結(jié)合，企業(yè)將認(rèn)真聽取每一條意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，提升員工的服務(wù)水平，以高質(zhì)量、高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)好每一位消費(fèi)者，進(jìn)而壓實(shí)發(fā)展責(zé)任，切實(shí)提升集團(tuán)各事業(yè)部工作人員的服務(wù)精氣神。
（呂敏）
